Verzending

Bij SchutzRollo Winkel zetten wij ons in om hoogwaardige gordijnproducten en uitstekende klantenservice te bieden. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden om een soepele winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen uitgezonderd). U ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties aan om aan uw wensen te voldoen:

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneafhandeling. Sommige afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s worden mogelijk niet bediend door onze vervoerders.

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden in Azië en enkele andere regio’s). Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of heffingen die van toepassing zijn in hun land.

Retourneren & Omruilen

Overzicht retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending:

• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• Producten moeten in de originele verpakking zitten met alle labels bevestigd
• Artikelen mogen geen tekenen van gebruik of schade vertonen
• Origineel aankoopbewijs of factuur moet worden meegeleverd

Retourproces

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

1. Dien een retourverzoek in
   Binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
   • Onderwerpregel: “Retouraanvraag [Uw Ordernummer]”
   • Ordernummer
   • Productnaam dat u wilt retourneren
   • Reden van retour
   • Uw voorkeur: terugbetaling of omruiling
   • Uw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer)
2. Wacht op goedkeuring
   Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies als het wordt goedgekeurd.
3. Verpak uw artikel
   Verpak het artikel zorgvuldig opnieuw in de originele verpakking en bevestig het retourlabel stevig op de doos.
4. Stuur uw retour op
   Verstuur het pakket met de meegeleverde verzendmethode (meestal DHL of FedEx).
   
5. Inspectie & verwerking
   Zodra we uw retour ontvangen, inspecteren we het binnen 3 werkdagen en verwerken we uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Belangrijke informatie over terugbetalingen:

• Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt na goedkeuring van het retourverzoek
• Betaalmethode: Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt
• Internationale transacties: Houd rekening met 2-5 extra werkdagen voor verwerking van internationale terugbetalingen, afhankelijk van uw bank

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen?

• Vermeld uw omruilverzoek duidelijk in uw retourmail
• We verzenden het vervangende product zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd
• Prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode
• SchutzRollo Winkel dekt de verzendkosten voor omruilingen

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected]
• Voeg indien mogelijk foto’s van de schade toe
• We regelen een vervanging of terugbetaling en kunnen u vragen het beschadigde artikel terug te sturen

Contact

Voor vragen over onze verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]

Adres: SchutzRollo Winkel, 1131 Salland, Huizen, NL 1274KK

Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00

Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar uw winkelervaring bij SchutzRollo Winkel aangenaam en probleemloos te maken!